Il Doge di Venezia
www.dogedivenezia.itE-commerce internazionale per la vendita di tour a Venezia.
Profilo del cliente e Obiettivi del Progetto
Doge di Venezia è un'azienda specializzata in escursioni giornaliere in barca e visite guidate alla scoperta di Venezia e delle sue isole, tra cui Murano, Burano e Torcello. Grazie a un team di professionisti veneziani, offre esperienze autentiche e servizi di alta qualità, occupandosi anche dell'organizzazione di eventi privati e matrimoni a bordo. La flotta propone tour panoramici e collegamenti turistici, garantendo ai visitatori un modo unico e suggestivo di vivere la Serenissima direttamente dall'acqua.
Obiettivo del progetto partendo da un partner pronto ed affidabile per la creazione di un sistema di vendita online dei tour ed escursioni. L'esigenza è quindi avere un gestionale personalizzato e calata sulle esigenze specifiche dell'azienda, per la gestione dei tour, fornitori, vendita diretta e tramite OTA, il tutto collegato con un dedicato alla vendita.
Software gestione tour e biglietteria
La Sfida
Il cliente necessitava di un sistema capace di gestire in tempo reale un catalogo dinamico di escursioni, prezzi variabili in base al periodo, disponibilità sincronizzate per la vendita online e una rete di collaboratori (guide e rivenditori) con permessi differenziati.
Le Nostre Soluzioni
Abbiamo creato un software modulare che copre ogni fase del ciclo di vendita e gestione:
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PIM & Booking Management: Un CMS dedicato per la gestione agile di testi, descrizioni multilingua e immagini dei tour, con motore di prenotazione integrato.
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Dynamic Pricing & Calendar: Gestione avanzata dei listini prezzi suddivisi per stagionalità e periodi, con logica di disponibilità in tempo reale per la vendita B2C e B2B.
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Ecosistema Multi-Ruolo: Architettura a ruoli gerarchici per amministratori, back-office, rivenditori esterni e guide, garantendo sicurezza e controllo dei dati in ogni fase.
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Gestione Operativa & Extra: Modulo integrato per la gestione dei servizi accessori (parcheggi, bus, cene, etc.), semplificando l’upselling e la gestione logistica.
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Integrazione con sistemi di terze parti: La piattaforma è progettata per dialogare con i principali player del settore travel. Offriamo integrazioni native con sistemi esterni come Regiondo o BookingKit, permettendo una sincronizzazione perfetta dell'inventario, dei prezzi e delle prenotazioni su più canali di vendita contemporaneamente.
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Business Intelligence: Cruscotto statistico dedicato per l’analisi dei flussi di vendita, delle prenotazioni e delle performance dei singoli tour.
UI/UX Design: Progettare l'Esperienza di Prenotazione Perfetta
Prima di scrivere una sola riga di codice, ci siamo dedicati alla fase più critica del progetto: la User Experience Design (UX). Il nostro obiettivo era trasformare un processo di acquisto complesso in un viaggio intuitivo, elegante e fluido, capace di guidare l'utente dalla scoperta del tour fino alla conferma della prenotazione senza attriti.
Il Nostro Metodo di Design
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User Journey Mapping: Abbiamo analizzato il comportamento del visitatore per definire il percorso di navigazione più naturale, eliminando ogni elemento di distrazione che potesse rallentare la conversione.
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Prototipazione ad Alta Fedeltà: Attraverso sessioni di wireframing e mockup interattivi, abbiamo visualizzato ogni stato della piattaforma. Questo ci ha permesso di validare il flusso di prenotazione su ogni dispositivo, garantendo un'esperienza impeccabile sia da Desktop che da Mobile.
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Design Sistemico: Abbiamo creato un'interfaccia grafica coerente con la Brand Identity del cliente, utilizzando una gerarchia visiva chiara per mettere in risalto le "Call to Action" e le informazioni essenziali (prezzi, orari, disponibilità), aumentando così la fiducia dell'utente finale.
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Validazione Interattiva: Ogni passaggio, dalla scelta del tour al modulo di pagamento, è stato studiato per essere privo di errori e tecnicamente solido, preparando il terreno per uno sviluppo software efficiente e privo di imprevisti.
Il Risultato
Il lavoro di design si è tradotto in una mappa applicativa completa e complessa (come mostrato nel nostro workflow), dove ogni interazione è stata pensata per massimizzare la semplicità operativa. Progettare in questa fase non ha solo migliorato l'estetica, ma ha ridotto drasticamente i costi di sviluppo, prevenendo errori di logica e garantendo al cliente un prodotto finito che rispecchia perfettamente le necessità degli utenti finali.
Ecosistema Digitale Integrato – E-commerce & Backend Management
Abbiamo trasformato radicalmente l'infrastruttura digitale del cliente, passando da una gestione frammentata a un ecosistema centralizzato e bidirezionale. Il progetto ha visto la realizzazione di un nuovo portale E-commerce ad alte prestazioni e il suo totale allineamento con il software gestionale proprietario, garantendo una sincronizzazione dei dati in tempo reale.
Lo Stack Tecnologico
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Frontend E-commerce: Sviluppato in React, per offrire un'esperienza utente fluida, veloce e ottimizzata per le conversioni su ogni dispositivo.
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Headless CMS: Implementato con Directus, per permettere al cliente una gestione autonoma, intuitiva e flessibile dei contenuti, delle immagini e delle pagine del sito.
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Integrazione Core: Sincronizzazione nativa a due vie (bidirezionale) con il gestionale proprietario, il vero "motore" dell'intera infrastruttura.
Le Nostre Soluzioni
Il cuore del progetto risiede nella gestione centralizzata:
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Sincronizzazione Bidirezionale: Ogni tour, prezzo o disponibilità aggiornato nel gestionale si riflette istantaneamente sull'E-commerce. Viceversa, ogni prenotazione effettuata online viene immediatamente registrata e scalata dal gestionale, eliminando il rischio di overbooking e interventi manuali.
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E-commerce ad Alte Prestazioni: Un portale di vendita diretta ottimizzato per la conversione, che garantisce all'utente finale un processo di acquisto semplice, sicuro e rapido.
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Single Source of Truth: Grazie all'integrazione totale, il gestionale diventa l'unica fonte di verità per tutto il business: anagrafiche, listini, calendario tour e statistiche sono accessibili da un unico punto di controllo.
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Flessibilità & Scalabilità: Grazie all'architettura Headless (Directus), il cliente ha il pieno controllo editoriale sul sito senza dover intervenire sul codice, riducendo drasticamente i tempi di aggiornamento del marketing.
Strategia, Contenuti ed Engagement
La presenza sui social non è più una vetrina statica, ma un ecosistema vivo che richiede una narrazione costante e di valore. Per questo cliente, abbiamo trasformato i canali social in un potente strumento di Brand Awareness e Lead Generation, gestendo ogni aspetto della comunicazione, dal piano editoriale alla creazione di contenuti multimediali d'impatto.
Cosa comprende il nostro servizio di gestione:
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Piano Editoriale (PED) Strategico: Non pubblichiamo contenuti casuali. Sviluppiamo un calendario editoriale basato sull'analisi del target, pianificando uscite coerenti con gli obiettivi di business e le stagionalità del mercato turistico.
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Content Creation & Grafica: Curiamo l'estetica del brand attraverso la produzione di grafiche professionali, studiate per distinguersi nel feed e trasmettere il prestigio della struttura.
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Produzione Reel & Video Storytelling: Sappiamo che il formato video è oggi il re dei social. Realizziamo Reel dinamici e coinvolgenti che raccontano l'esperienza di viaggio, catturando l'attenzione dell'utente nei primi secondi di visualizzazione.
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Gestione della Community: Monitoriamo i commenti e le interazioni, trasformando ogni contatto in una conversazione utile per consolidare la relazione con i potenziali ospiti.
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Analisi dei Performance: Misuriamo costantemente i risultati. Grazie ai report periodici, identifichiamo quali formati funzionano meglio e ottimizziamo la strategia per aumentare la copertura e il tasso di conversione.
L'approccio Mediacy
Il nostro metodo si basa sull'equilibrio tra estetica e dati. Mentre le grafiche e i video curati attirano lo sguardo e comunicano l'emozione del viaggio, la parte strategica assicura che questo interesse si traduca in visite al sito web e prenotazioni dirette. Non ci limitiamo a gestire i post, ma lavoriamo per rendere il brand del cliente una risorsa autorevole e desiderabile nel suo settore.
Risultati
Grazie all'adozione di questo software, il cliente ha potuto:
Automatizzare il processo di prenotazione, riducendo drasticamente il carico di lavoro amministrativo.
Centralizzare la vendita, permettendo ai rivenditori di operare in autonomia su una base dati sempre sincronizzata.
Ottimizzare la pianificazione, grazie a una visione d'insieme su orari, guide e disponibilità.
Efficienza Operativa: Eliminazione totale del data-entry manuale tra sito web e gestionale.
Controllo Totale: Supervisione in tempo reale di tutte le vendite e le disponibilità su un'unica piattaforma.
Customer Experience: Navigazione fluida e acquisto istantaneo, con la certezza di trovare disponibilità reali e prezzi sempre aggiornati.
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